Bedrijfsprofiel
Het Canadese Mitel levert telefonie-oplossingen voor bedrijven, organisaties en instellingen met 20 tot 65000 medewerkers. Vanaf Mitel’s oprichting in 1973 zijn ruim 400.000 telefoonsystemen wereldwijd verkocht voor meer dan 20 miljoen gebruikers. Mitel won vanaf 1973 snel terrein door met innovatieve toepassingen te komen. Zo kwam Mitel als eerste met de softwaregestuurde telefooncentrale en met het zelf programmeerbare telefoontoestel.
Mitel heeft zich sinds 1997 toegelegd op de ontwikkeling van VoIP en IP telefonie-systemen. Afgelopen jaar was ruim 95% van Mitel’s afzet gebaseerd op deze standaard. Mitel telt wereldwijd 3100 werknemers, opereert in meer dan 90 landen en heeft een netwerk van ruim 1500 partners en wederverkopers. In de Verenigde Staten en Groot Brittanië behoort Mitel tot de tot de marktleiders.
Sinds 1990 is Mitel in Nederland actief. De afgelopen 3 jaar behoorde Mitel consequent tot de top 3 VoIP leveranciers van Nederland en is zij al 2 jaar achtereenvolgend marktleider op VoIP gebied in het MKB (bron: MZA, 3e kwartaal 2007). In de afgelopen 3 jaar verkocht Mitel ruim 500 VoIP/IP telefonieprojecten bij onder meer gemeenten, ziekenhuizen, onderwijsinstellingen, mediabedrijven en zakelijke & financiële dienstverleners. Onder de gebruikers bevinden zich klanten als het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, ECT, Leids Universitair Medisch Centrum, Tele2, ruim 50 gemeenten en vestigingen van de Rabobank.
Als één van de eersten kondigden Mitel en Microsoft een samenwerking aan in 2004. Door de gecombineerde oplossing krijgt de gebruiker de beschikking over presentie- en beschikbaarheidsinformatie (u ziet of iemand beschikbaar is om mee te communiceren en op welke manieren u dit kunt doen (telefonisch, per chat of per email)). Dit kan de nodige belpogingen of het belanden in voicemails voorkomen! Ook kunt u beschikken over de mogelijkheid om via spraakcomando’s uw email en agenda te besturen (zo kunt u afspraken verzetten, een boodschap naar de aanwezigen versturen per telefoon, etcetera).
Door de gezamelijke oplossing wordt telefonie ook aan te sturen vanuit Microsoft Office applicaties, zoals MS Word (u kunt in het document zien of bijvoorbeeld collega’s beschikbaar zijn en hen direct bellen, via een muisklik, vanuit het document). Naast het feit dat Mitel de Microsoft applicaties ‘telefonie enabled’, biedt Mitel ook de nodige extra toepassingen. Denk hierbij aan integratie van de Microsoft presentie-en beschikbaarheidsinformatie op een PC bedienpost, de display van een telefoon of in Contact Centers. Sinds oktober 2007 is aan het partnership een nieuwe dimensie toegevoegd – Mitel is officieel partner op het vlak van Microsoft’s Unified Communications. Dit betekent niet alleen dat Mitel’s IP telefonie oplossingen naadloos aansluiten op bijvoorbeeld Microsoft Office Communication Server 2007 (OCS), maar ook op Microsoft Exchange 2007. Sterker nog, de eerste gezamelijke cases draaien reeds!
Meer informatie over Mitel IP-Desktop vindt u hier.
